FAQ

Perguntas frequentes

Como comprar?


As compras são efetuadas apenas através de nosso site. Não possuímos loja física. Trabalhamos apenas com a loja virtual.




Quais as formas de pagamento?


Através do Pagseguro, Paypal e com cartão de crédito Através de depósito/ transferência bancária Liberação do pedido: Compras efetuadas através do PagSeguro, Paypal e boleto bancário só serão liberadas após aprovação do pagamento pela financeira Compras efetuadas com boleto bancário, só serão liberadas após envio de comprovante para o email: ortanatural@gmail.com Sempre confirmamos o recebimento do comprovante. Caso não receba esta confirmação em até 24h (dias úteis), favor entrar em contato novamente.




Vocês possuem frete grátis?


Não possuimos frete grátis.




Vocês enviam amostras de produtos?


Não trabalhamos com envio de amostras, pois nossa produção é limitada.




Posso retirar o pedido na loja?


Nosso ateliê destina-se apenas à produção e administração do site. Enviamos para qualquer lugar do Brasil, ou mesmo para o exterior, através dos serviços de Transportadora e Correios (SEDEX). As taxas de entrega (fretes), são tabeladas. Não trabalhamos com serviço de retirada (mesmo sendo na mesma cidade), pois não temos loja física.




Qual o tempo de postagem do meu pedido?


Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro ou Paypal ou envio do comprovante, o tempo para a postagem é de até 3 dias úteis. Atenção: o “tempo de postagem” não é o prazo de entrega dos correios esse é variável depende da localização e época do ano.




Meu pedido retornou dos correios, terei que pagar novo frete?


Os correios fazem 2 tentativas de entrega, durante 2 dias úteis consecutivos. Caso a entrega não consiga ser efetuada, e ocorra a devolução da encomenda por parte dos Correios pelos motivos abaixo, a encomenda será reenviada somente mediante novo pagamento do frete: 1. por insuficiência ou erro nas informações do endereçamento de entrega - Confira sempre se o endereço está atualizado no seu cadastro da loja. 2. por endereço inexistente, 3. por destinatário desconhecido, 4. por ausência do destinatário no horário da entrega. 5. por não retirada nas agências conforme solicitação dos correios por razão de área restrita ou outro motivo.